Garden Mist

En Millennial Melts, nuestro objetivo es brindarle productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarte. Por favor, revisa nuestra política de reembolso a continuación:

1. Elegibilidad para Reembolsos:

• Aceptamos solicitudes de reembolso para artículos que no hayan sido utilizados, en su estado original y devueltos dentro de los 7 días posteriores a la compra. Los reembolsos solo se aplican a productos comprados directamente en www.millennialmelts.ca. Si compraste nuestros productos a través de un minorista externo, comunícate con ellos directamente para obtener asistencia con el reembolso.

2. Proceso de Reembolso: · Para iniciar un reembolso, contáctanos en millennialmelts@hotmail.com. Proporciona tu número de pedido y una breve explicación del motivo de la solicitud de reembolso.

• Una vez que se apruebe tu solicitud de reembolso, se te proporcionarán instrucciones sobre cómo devolver los artículos. Empaqueta de forma segura los artículos para evitar daños durante el transporte.
• Al recibir los artículos devueltos y verificar su condición, procesaremos tu reembolso. Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado para la compra.

3. Artículos No Reembolsables:

• Los artículos no son reembolsables a menos que lleguen dañados o defectuosos. En tales casos, comunícate con nosotros de inmediato a millennialmelts@hotmail.com para coordinar un reemplazo o un reembolso.
• Las tarjetas de regalo y los artículos promocionales no son reembolsables.

4. Envío de Devolución:

• Los clientes son responsables del costo del envío de devolución a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte (por ejemplo, artículo enviado incorrecto, artículo llegado dañado o defectuoso).

5. Cronograma de Reembolso:

• Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, tu reembolso se procesará dentro de 3 a 5 días hábiles.
• Ten en cuenta que el tiempo que tarda el reembolso en aparecer en tu cuenta puede variar según tu institución financiera.

6. Información de Contacto:

• Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de reembolso, no dudes en contactarnos en millennialmelts@hotmail.com o enviar un formulario en nuestro sitio web www.millennialmelts.ca.

Al realizar una compra en Millennial Melts Candle Company, aceptas cumplir con los términos descritos en esta política de reembolso. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso.

1. Métodos de Envío y Plazos:

Estamos comprometidos a garantizar que tu pedido llegue a ti de manera oportuna y segura. Ofrecemos los siguientes métodos de envío:

• Envío Estándar: Los pedidos generalmente se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles y los tiempos de entrega varían según su ubicación. Generalmente, el envío estándar dentro de Ontario demora de 2 a 3 días, dentro de Canadá demora de 3 a 5 días hábiles y en Estados Unidos de 7 a 10 días.
• Envío Acelerado: Para los clientes que necesitan sus pedidos antes, ofrecemos opciones de envío acelerado. Los pedidos realizados con envío acelerado normalmente se procesarán dentro de 1 día hábil y los tiempos de entrega varían de 1 a 3 días hábiles.

2. Costos de Envío:

Los costos de envío se calculan en función del peso de tu pedido y tu ubicación. Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a $120 (sujeto a cambios). El envío acelerado incurrirá en cargos adicionales, que se mostrarán al finalizar la compra.

3. Envío Internacional:

En este momento, solo ofrecemos envíos dentro de Canadá y Estados Unidos. Esperamos ampliar nuestras capacidades de envío para incluir destinos internacionales en el futuro.

4. Seguimiento de Pedidos:

Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento. Puedes utilizar esta información para realizar un seguimiento del estado de tu entrega.

5. Restricciones de Envío:

Tenga en cuenta que no podemos realizar envíos a cajas de correos (P.O. boxes). Además, no realizamos envíos a transportistas ni a servicios de reenvío.

6. Retrasos en el Envío:

Si bien nos esforzamos por cumplir con nuestros plazos de envío, comprende que circunstancias imprevistas, como condiciones climáticas extremas o retrasos del transportista, pueden afectar los tiempos de entrega. Agradecemos tu paciencia y comprensión en tales situaciones.

7. Envíos Dañados o Perdidos:

En el raro caso de que tu pedido llegue dañado o se pierda durante el transporte, comunícate con nosotros lo antes posible con los siguientes detalles:

• Número de orden
• Imagen de la etiqueta de envío, con código de barras visible.
• Imagen del producto dañado.

Trabajaremos contigo para resolver el problema y asegurarnos de que recibas un resultado satisfactorio.

8. Dirección de Envío:

Asegúrate de que la dirección de envío proporcionada durante el proceso de pago sea precisa y completa. No somos responsables de los pedidos enviados a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

9. Envío durante días festivos:

Durante las temporadas pico, como Navidad y Acción de Gracias, espera tiempos de procesamiento y entrega más prolongados debido al aumento en el volumen de pedidos y retrasos en los transportistas.

10. Información de Contacto:

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envío, no dudes en contactarnos en info@millennialmelts.ca o enviar un formulario en nuestro sitio web www.millennialmelts.ca.

Al realizar un pedido con nosotros, aceptas cumplir con los términos descritos en esta política de envío. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso.