Política de Envíos

1. Métodos de Envío y Plazos:
Estamos comprometidos a garantizar que tu pedido llegue a ti de manera oportuna y segura. Ofrecemos los siguientes métodos de envío:

Envío Estándar: Los pedidos generalmente se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles y los tiempos de entrega varían según su ubicación. Generalmente, el envío estándar dentro de Ontario demora de 2 a 3 días, dentro de Canadá demora de 3 a 5 días hábiles y dentro de Estados Unidos demora de 7 a 10 días hábiles.
Envío Acelerado: Para los clientes que necesitan sus pedidos antes, ofrecemos opciones de envío acelerado. Los pedidos realizados con envío acelerado normalmente se procesarán dentro de 1 día hábil y los tiempos de entrega varían de 1 a 3 días hábiles.

2. Costos de Envío:
Los costos de envío se calculan en función del peso de tu pedido y tu ubicación. Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a $120 (sujeto a cambios). El envío acelerado incurrirá en cargos adicionales, que se mostrarán al finalizar la compra.

3. Envío Internacional:
En este momento, solo ofrecemos envíos dentro de Canadá y Estados Unidos. Esperamos ampliar nuestras capacidades de envío para incluir destinos internacionales en el futuro.

4. Seguimiento de Pedidos:
Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento. Puedes utilizar esta información para realizar un seguimiento del estado de tu entrega.

5. Restricciones de Envío:
Ten en cuenta que no podemos realizar envíos a cajas de correo (P.O. boxes). Además, no realizamos envíos a transportistas ni a servicios de reenvío.

6. Retrasos en el Envío:
Si bien nos esforzamos por cumplir con nuestros plazos de envío, comprende que circunstancias imprevistas, como condiciones climáticas extremas o retrasos del transportista, pueden afectar los tiempos de entrega. Agradecemos tu paciencia y comprensión en tales situaciones.

7. Envíos Dañados o Perdidos:
En el raro caso de que tu pedido llegue dañado o se pierda durante el transporte, contáctanos a support@millennialmelts.ca lo antes posible con los siguientes detalles:

Número de orden
Imagen de la etiqueta de envío, con código de barras visible.
Imagen del producto dañado.

Trabajaremos contigo para resolver el problema y asegurarnos de que recibas un resultado satisfactorio.

8. Dirección de Envío:
Asegúrate de que la dirección de envío proporcionada durante el proceso de pago sea precisa y completa. No somos responsables de los pedidos enviados a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

9. Envío durante Días Festivos:
Durante las temporadas pico, como Navidad y Acción de Gracias, espera tiempos de procesamiento y entrega más prolongados debido al aumento en el volumen de pedidos y retrasos en los transportistas.

10. Información de Contacto:
Si tienes alguna pregunta o inquietud con respecto a nuestra política de envío, no dudes en contactarnos en info@millennialmelts.ca o enviar un formulario en nuestro sitio web www.millennialmelts.ca.

Al realizar un pedido con nosotros, aceptas cumplir con los términos descritos en esta política de envío. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso.