Sweet Dreams

En Millennial Melts, nuestro objetivo es brindarle productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarlo. Revise nuestra política de reembolso a continuación:

1. Elegibilidad para reembolsos:

• Aceptamos solicitudes de reembolso de artículos que no se hayan usado, que estén en su estado original y que se devuelvan dentro de los 7 días posteriores a la compra. · Los reembolsos solo se aplican a productos comprados directamente en www.millennialmelts.ca . Si compró nuestros productos a través de un minorista externo, comuníquese directamente con ellos para obtener asistencia con el reembolso.

2. Proceso de reembolso: · Para iniciar un reembolso, contáctenos a millennialmelts@hotmail.com . Proporcione su número de pedido y una breve explicación del motivo de la solicitud de reembolso.

• Una vez que se apruebe su solicitud de reembolso, se le proporcionarán instrucciones sobre cómo devolver los artículos. Empaquete los artículos de forma segura para evitar daños durante el transporte.
• Una vez que recibamos los artículos devueltos y verifiquemos su estado, procesaremos su reembolso. Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado para la compra.

3. Artículos no reembolsables:

• Los artículos no son reembolsables a menos que lleguen dañados o defectuosos. En tales casos, comuníquese con nosotros de inmediato a millennialmelts@hotmail.com para coordinar un reemplazo o un reembolso.
• Las tarjetas de regalo y los artículos promocionales no son reembolsables.

4. Envío de devolución:

• Los clientes son responsables del costo del envío de devolución a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte (por ejemplo, artículo enviado incorrecto, artículo que llegó dañado o defectuoso).

5. Plazo de reembolso:

• Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, su reembolso se procesará en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
• Tenga en cuenta que el tiempo que tarda el reembolso en aparecer en su cuenta puede variar según su institución financiera.

6. Información de contacto:

• Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de reembolso, no dude en comunicarse con nosotros a millennialmelts@hotmail.com o enviar un formulario en nuestro sitio web www.millennialmelts.ca .

Al realizar una compra en Millennial Melts Candle Company, usted acepta cumplir con los términos descritos en esta política de reembolso. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso.

1. Métodos y plazos de envío:  Nos comprometemos a garantizar que su pedido le llegue de manera oportuna y segura. Ofrecemos los siguientes métodos de envío:

• Envío estándar: los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 2 días hábiles y los tiempos de entrega varían según su ubicación. Por lo general, el envío estándar dentro de Ontario demora entre 2 y 3 días y dentro de Canadá, entre 3 y 5 días hábiles.
• Envío rápido: Para los clientes que necesitan sus pedidos antes, ofrecemos opciones de envío rápido. Los pedidos realizados con envío rápido normalmente se procesan en el plazo de 1 día hábil y los plazos de entrega varían de 1 a 3 días hábiles.

2. Costos de envío:

Los costos de envío se calculan en función del peso de su pedido y su ubicación. Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a $120 (sujeto a cambios). El envío rápido generará cargos adicionales, que se mostrarán en el momento de pago.

3. Envíos internacionales:

En este momento, solo ofrecemos envíos dentro de Canadá. Esperamos ampliar nuestras capacidades de envío para incluir destinos internacionales en el futuro.

4. Seguimiento del pedido:

Una vez que se haya procesado y enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento. Puede utilizar esta información para realizar un seguimiento del estado de su envío.

5. Restricciones de envío:

Tenga en cuenta que no podemos realizar envíos a apartados postales. Tampoco realizamos envíos a transportistas ni servicios de reenvío.

6. Retrasos en el envío:

Si bien nos esforzamos por cumplir con nuestros plazos de envío, tenga en cuenta que circunstancias imprevistas, como condiciones climáticas extremas o demoras del transportista, pueden afectar los tiempos de entrega. Agradecemos su paciencia y comprensión en tales situaciones.

7. Envíos dañados o perdidos:

En el caso poco probable de que su pedido llegue dañado o se pierda durante el transporte, comuníquese con nosotros lo antes posible con los siguientes detalles:

• Número de orden
• Imagen de la etiqueta de envío, con código de barras visible
• Fotografía del producto dañado

Trabajaremos con usted para resolver el problema y garantizar que reciba un resultado satisfactorio.

8. Dirección de envío:

Asegúrese de que la dirección de envío proporcionada durante el proceso de compra sea precisa y completa. No nos hacemos responsables de los pedidos enviados a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

9. Envíos en vacaciones:

Durante las temporadas altas de festividades, como Navidad y Acción de Gracias, espere tiempos de procesamiento y entrega más largos debido al aumento del volumen de pedidos y las demoras del transportista.

10. Información de contacto:

Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a nuestra política de envío, no dude en contactarnos a millennialmelts@hotmail.com o enviar un formulario en nuestro sitio web www.millennialmelts.ca .

Al realizar un pedido con nosotros, usted acepta cumplir con los términos establecidos en esta política de envío. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso.